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黄莹:“能走路”“会聊天”的城管分队长

  黄莹是省城管局浦沿中队高新分队的部长,于201510月加入城管队伍,迄今为止已有三年半。“黑了”,“瘦了”……几年不见的老同学、老朋友和它一见面,主要句话无外于此。

 

  回忆起刚站上城管岗位的温馨,黄莹笑着说:“当年真是干劲十足。”入职半年,在一次专项行动中,黄莹意外摔伤了脚,诊断为烧伤。其次角,同事们惊奇地意识,黄莹一大早就赶到了班里。

 

  “后勤出不了,就转内勤!”黄莹说,在G20十四大召开前的第一时刻重点上,固定要“吃住劲”。伤腿朝小板凳上一搁,写材料、通信、回复举报单、送居民做调解……半年以后,黄莹获评“2016年滨江区服务保障G20十四大先进个人”。在他日后的城管生涯中,黄莹又获得2017年钱柜官网官方下载市“最美城管人”特别奖,“2017年滨江区城管局优秀班长”等光荣。

 

  “我之劳作法也没有什么独特,重要是‘能走路’,还有‘会聊天’。”黄莹说,其时城管执勤尚未“包干到路”,通常出勤都是开执勤车,而他坚持走路执勤,随时与片旗居民、老板“遇到”,问一问、聊一聊,沟通处得融洽,干活也就不难开展。

 

  “曾经有这么一位卖花的爹妈,那天到彩虹城卖盆栽。”黄莹回顾道,当年也得以“一扣了事”,但他想“总要问问清楚”,就弯下腰和老一辈聊了初步。老人思路蛮清晰,几句话的时刻,黄莹就掌握了事态:老人生计不愁,只是闲来无事,摆个摊位,调整生活。

 

  “老人80多岁了,挑着扁担坐公交,出了危亡怎么办?”它和同事一商量,开车把老人送回了专家,老人也满口答应,“不会再来摆摊”。可没想到,其次角,老人又来卖盆栽了。

 

  “咱们打定主意,一角不成功两角,要和父母亲把道理讲清楚。”黄莹一边联系老人家属劝说,一派每天给老人回家,沿开车、边谈心,终于做通了老一辈的思维工作。“新兴,我在执勤时,这位老人家一见我就走过来讲,‘唉哟,幼女,前面真是难为情’!”黄莹笑着说,只要将心比心,干活就容易开展。

 

  黄莹始终奉行的劳作态势,今天已经化为沿江城管军队的劳作准则——2018年,省城管局提出了“721”干活法,亦即“7成分服务、2监管理、1成分执法”,要在劳动中化解城市管理问题,让居民拥有更多获得感。用黄莹之话来说就是,“要和国民拉拉家常、刺探情况,要教育、要引导,必须分青红皂白,上去就把人家东西扣了”。

 

  随着721”干活法全面放开,黄莹承担的高新片区设立了“721”血站,由他担任院长。截至目前,“721”血站运行已近一年,黄莹最深的认知是,血站方便了隔壁居民与城管队伍的联络,拉近了双面之间的距离。

 

  “‘721’血站既是都市管理工作之中层‘终端’,又是开展活动、提供服务的载体。”黄莹说,自从设立了“721”血站,附近居民反映问题就足以直接来站里坐一坐、谈一谈,让发现问题的进度更快,解决问题的品质更高。

 

  “其次‘管理型’向‘劳务型’转移,其次‘强制执法’向‘耐心疏导’转移,对一线城管工作人员来说,既是工作方式的创新,更是工作心态的提高。”黄莹坦言,这三年来,团结吃过苦、挨过累,但他在“瘦了40斤”的同时,也真切地看看了友好之成人。


来源:    笔者:蒋祺阗 高俊英    编纂:张婷婷    义务编辑:
 

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